Pakiet bezpieczeństwa - nieuczciwa płatna usługa

Bank Millennium automatycznie dodawał do kart płatniczych płatną usługę „Pakiet bezpieczeństwa.

Konsumenci nie mieli wyboru - UOKiK ustalił, że mogła to być nieuczciwa praktyka rynkowa.
Złóż reklamację, a bank zwróci ci opłaty za dodatkową usługę.

Klienci, którzy między 28 marca 2015 r. a 1 października 2016 r. podpisywali z bankiem Millennium umowę o kartę debetową lub kredytową, automatycznie nabywali usługę „Pakiet bezpieczeństwa”. Polegała ona na powiadomieniach SMS o transakcjach oraz na ubezpieczeniu karty. Po bezpłatnym okresie promocyjnym kosztowało to 3,99 zł miesięcznie. Aby zrezygnować z „Pakietu bezpieczeństwa”, klienci musieli zadzwonić na infolinię albo wybrać się do banku.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził postępowanie administracyjne i ustalił, że mogła to być nieuczciwa praktyka rynkowa. Zastrzeżenia wzbudziło to, że bank przerzucił na klientów konieczność rezygnacji z „Pakietu Bezpieczeństwa”. Klient, który chciał zrezygnować z usługi, musiał pilnować terminu, w którym przestawała być ona bezpłatna. Inaczej wbrew swej woli mógł zostać obciążony opłatami.

- Konsument nie mógł mieć karty bez dodatkowego pakietu. Musiał się na niego godzić, by móc korzystać z usługi głównej, czyli karty płatniczej. Bank zapewne liczył, że wiele osób po okresie promocyjnym nie zrezygnuje z usługi, bo zapomni albo nie będzie miało czasu, by załatwić tę sprawę – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Toczące się postępowanie UOKiK skłoniło bank do zmiany wzorców umów kart kredytowych i debetowych. Od 2 października 2016 r. klienci mogą już przy zawarciu umowy karty płatniczej wybierać, czy chcą korzystać z „Pakietu bezpieczeństwa”.

Obecni i byli posiadacze kart płatniczych mogą składać reklamacje związane z automatycznym uruchomieniem „Pakietu bezpieczeństwa”. Zgodnie z decyzją UOKiK mają na to czas do 20 czerwca 2018 r. (pięć miesięcy od jej uprawomocnienia się). Bank zwróci im opłaty za tę usługę. Musi także pozytywnie rozpatrzyć już złożone i odrzucone reklamacje. Dodatkowo dla klientów, którzy zawarli umowy między 28 marca 2015 r. a 1 października 2016 r. i nadal korzystają z „Pakietu bezpieczeństwa”, usługa ta przez miesiąc (w marcu 2018 r.) będzie bezpłatna.

Decyzja prezesa urzędu nie stoi w sprzeczności z prawem konsumenta do dochodzenia roszczeń w terminach przysługujących na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

O decyzji UOKiK bank Millennium już informuje na swojej stronie internetowej (komunikat i decyzja będą tam widniały przez pięć miesięcy). Musi także powiadomić o niej w dzienniku „Rzeczpospolita”. Klienci, którzy zawarli umowy na karty między 28 marca 2015 r. a 1 października 2016 r. i nadal mają aktywny „Pakiet bezpieczeństwa”, dostaną list lub wiadomość za pośrednictwem bankowości elektronicznej z przypomnieniem, że ta usługa jest dobrowolna i mogą z niej zrezygnować.

Treść listu do klientów znajdziesz w decyzji prezesa UOKiK.

 

Źródło:www.uokik.gov.pl

18-02-2018 aplaga

Dodaj komentarz

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń
Drewno opałowe z dowozem

Do sprzedania sezonowane drewno opałowe-dębowe z dowozem. Konkurencyjne ceny.


ZAPLANUJ WAKACJE Z LUXKREDYT

Czas przygotować się na lato! Potrzebujesz gotówki? Przyjdź do nas ! Minimum formalności, żadnych zaświadczeń, a na decyzję nie ...


PlasterTynk - Elastyczne deski elewacyjne

PlasterTynk deska elewacyjna PlasterTynk elastyczna imitacja deski elewacyjnej Łatwe w montażu i ultra lekkie - Elastyczne d...


roboty budowlane,elewacje

Wykonujemy elewacje i docieplenia budynków.Posiadamy wieloletnie doświadczenie.tel.602473355


Nowe schody na strych

Sprzedam NOWE schody na strych Fakro LKW 120/60 i 130/60 cena 300 zł/szt. 727624783


Pozyczki/kredyt i finanse,gwarancję bankową,SBLC, uslugi finansowe.

Dostępne są również inne instrumenty finansowe, takie jak: monetyzacja, Pożyczka / Kredyt, finansowanie projektów,MT103 Nasz ...


Koszty,Sprzedam VAT,Sprzedam Faktury

Oferujemy sprzedaż faktur kosztowych (kosztów), które pozwolą Państwu na optymalizację, a nawet całkowite zniwelowanie podatku d...


POŻYCZKA DLA OSÓB ZE ZŁĄ HISTORIĄ KREDYTOWĄ W BIK

Kwota pożyczki: od 2 500 zł do 25 000 zł. Okres spłaty: od 12 do 48 miesięcy. Dla osób ze złą historią kredytową i z niskimi do...


Długoterminowy wynajem samochodów

Krótko terminowy wynajem samochodów Długoterminowy wynajem samochodów Wynajem Samochodów Leasing bez bik,krd Finansowanie dl...


POŻYCZKA NA NIEPRZEWIDZIANE WYDATKI

Masz nieprzewidziane wydatki? Cenisz sobie minimum formalności? Jeśli tak, to nasza oferta powstała specjalnie dla Ciebie! Ch...


Ukraina - pomoc w wyrobieniu prawa jazdy

Ukraina - pomoc w wyrobieniu prawa jazdy ( Znajomość języka ukraińskiego nie jest wymagana - tłumacz). Kategorie: A,A1,B,B1,B...


Dam Pracę

Przyjmę do pracy w małej gastronomi osoby uczące się na wakacje bądź na dłużej. CV ze zdjęcie proszę wysyłać na podany e-mail...


POROZMAWIAJMY O TWOICH FINANSACH

U nas znajdziesz oferty wielu banków, a może potrzebujesz gotówki, a bank odmówił udzielenia pożyczki i interesuje Cię pożyczka...


Koszty Dam/Odstąpię Koszty VAT

Koszty Dam/Odstąpię Koszty VAT Zmniejsz Swój podatek i płać mniej. Chciałbyś obniżenia zbyt wysokiego podatku VAT oraz pit ...